Soporte2

 

  • Se recomienda que el explorador con el cual están trabajando siempre esté actualizado.
  • Ya no tienen actualizaciones los siguientes sistemas operativos: Windows XP, Windows Vista, Mac OS X 10.6, 10.7 y 10.8.
 

I) Test de Velocidad / Videos E-learning:

Estimado padre de familia:

Si usted quiere verificar la velocidad de su Internet a la cual está trabajando al momento de visualizar los videos por cualquier inconveniente que tenga, puede realizarlo a través del siguiente link: Speedtest para que los videos de la plataforma corran con normalidad la velocidad de descarga debe estar por encima de 1 Mbps, es el requisito mínimo ideal por alumno en la plataforma.
 
Si su velocidad está por debajo de 1 Mbps puede intentar:
 
  • Apagar y encender su ROUTER por unos momentos.
  • Si el inconveniente persiste puede comunicarse con la empresa que le provee del servicio de Internet.
 
Cuando ingrese al enlace mencionado debe realizar lo siguiente:

Speed1

Automáticamente empezará a realizar el test de la velocidad de su Internet y finalmente le dará el resumen del test:
Speed2

Speed3
 
> "Download": Velocidad de descargar archivos.
> "Upload": Velocidad de subir archivos.

 

II) Actualización de Adobe Flash Player - Videos no se visualizan de forma correcta:

  • Si su explorador le indica que ya está actualizado, necesitará actualizar el Adobe flash player
Paso 1:
Adobe1
 
 
Paso 2:
Adobe2
Saludos cordiales.